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人工智能與設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
人工智能與設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
今天，人工智能的實(shí)施是世界頂級(jí)和新興組織的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域之一。在他們積極嘗試將人工智能納入其流程和應(yīng)用程序的過(guò)程中，這些應(yīng)用程序的需求和可行性等基本因素退居次要位置。在這里，設(shè)計(jì)思維在人工智能中的作用開始發(fā)揮作用。
通過(guò)設(shè)計(jì)思維，組織可以加快其 AI 的采用過(guò)程并減少變革的阻力。當(dāng)設(shè)計(jì)思維深深植根于組織的文化中時(shí)，更容易適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)條件。
由于企業(yè)在幾個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷了數(shù)年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是了解 Covid-19 引起的消費(fèi)者行為變化。它揭示了行業(yè)中不利于新的偏遠(yuǎn)世界的差距、破碎和手動(dòng)流程。然而，最大的挑戰(zhàn)仍然是確保卓越的客戶體驗(yàn)在新常態(tài)下蓬勃發(fā)展。